诚信为本：天瑞人以诚信立业，将诚信融入工作和生活，遵守公司制度和纪律，合法依规经营。对待消费者，以诚相对，信赖恒久；对待合作伙伴，以诚相交，互利共赢；对待员工，以诚相托，和谐共荣；对待亲朋同事，以诚相待，互进共勉。

客户至上：天瑞人以客户为中心，一切从客户出发。坚持与合作伙伴精诚协作，共享资源，实现共赢；用心为消费者提供及时、周到、优质、温馨的增值服务。在生产、经营、管理、服务全过程中践行客户第一的承诺。